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I’m angry!!!!!!!

Ich will mein Geld zurück!

Habe das bekannte Problem: Trailversion aufgespielt, upgrade, Vollversion läßt sich nicht installeiren da Trailversion neuer. Trailversion läßt sich aber auch weder manuell noch durch Windows oder NERO Cleaning Tool vollständig deinstallieren. Alle Tips in den Hilfeformen ausprobiert. Der Support von NERO reagiert seit Wochen nicht auf meine Supportanfragen. Ich habe jetzt einfach nur die Schnautze voll und will mein Geld zurück! Hat irgendwer Erfahrung wie man das am besten anstellt?
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  • Google Übersetzung:

    Hallo d-

    Wenn Sie die Testversion installiert haben, müssen Sie nur Ihre gekauften Seriennummer in das Nero Controlcenter ein. Sie werden dann die Vollversion haben.

    Beachten Sie, dass das Nero General Cleantool nur für Nero 9 und früheren Versionen ist.
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  • I’m fed up!
    Do you think I'm dump? Like I said: I have read all “advises” and tried them all. I am fed up with reading advises and wasting time on non-functional software. I am seeking advice how I can DE-INSTALL ERVERY LITTLE BIT of NERO Software on my computer and get my money back!
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  • I don't think you're dumb. However, there are far to many threads on this issue to assume you've read every one. What I told you is true but it sounds like your efforts to uninstall may have corrupted Nero. You can try reinstalling the trial version using your purchased serial number.

    I'm going to ask Nero what happened to your requests for help. Hang in there for a day or two.
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  • I’m frustrated
    You still did not get me. I dont want to try out if the re-installation of the trail version of NERO works. That didn't work the last time I tried it so why should it work now?. All I wanted was a software that can be installed without errors. Enough time wasted! I repeat: I WANT TO GET RID OF VERY BIT OF NERO-SOFTWARE ON MY COMPUTER!!!!! Please advice!
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  • I don't know how to get rid of everything Nero on your computer. You can go to C:\Program Files (x86) and delete the Nero folder. In the same path except Common Files, delete the Nero Folder. In C:\Program Data, delete the Nero folder. In C:\Users\"your user name"\Appdata, delete all Nero entries from both the Local and Roaming folders. There are also, Nero files in C:\Users\"your user name\my documents, my videos, My Pictures, etc. Those are the major places. There's no way to remove all Nero entries from your registry.

    Sorry I can't help you anymore than that.
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  • I’m frustrated
    I would have done that a long time ago, but the NERO Software would not let me!
    C:\Program Files (x86) >>> NASvc, NASvcPS.dll in use !!!!
    C:\Program Data >>> NeroShellExt.dll in use!, SolutionExplorer.dll in use!!!
    I will also not let me delete the App from the Windows “App & Features” section. Advice!
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  • Hallo D.,

    leider können wir in unserem System keine Anfrage mit der von Ihnen im Forum verwendeten E-Mail Adresse finden.

    Jedoch haben wir Ihre Bestellung von Nero Burning Rom 2014 (standalone) vom April 2014 gefunden.
    Bitte beachten Sie, das Nero 2015 und ältere Produkte Windows 10 offiziell nicht unterstützen. Unsere neue Generation Nero 2016 ist für Windows 10 optimiert, funktioniert aber auch auf Windows Vista und höher.

    Um Nero Burning Rom 2014 mit Ihrer persönlichen Seriennummer freizuschalten müssen Sie die entsprechende Installationsdatei aus unserem Downloadbereich->ältere Versionen, herunterladen.
    Die von Ihnen gekaufte Version kann nicht mit einer Testversion von Nero 2015 oder Nero 2016 aktiviert werden.
    Um die Einträge in der Windows Registry zu entfernen können Sie das Nero FirstAidKit anwenden.

    Bitte gehen Sie dazu wie folgt vor:
    Laden Sie das Nero FirstAidKit von

    ftp://ftp6.nero.com/tools/NeroFirstAidKit.zip

    auf Ihre Festplatte herunter.

    Entpacken Sie die ZIP-Datei mit WinZip, WinRar oder dem kostenlosen Programm 7-zip (www.7-zip.org) und speichern den Inhalt auf Ihrer Festplatte.
    Doppelklicken Sie auf die entpackte .exe-Datei, um das Nero FirstAidKit zu starten.
    -> Das Fenster "Nero FirstAidKit (for test only) öffnet sich.

    Bestätigen Sie die Meldung zum löschen aller Nero Einträge mit "JA/YES"
    -> Ein Statusfenster öffnet sich.
    Die Ausführung des Tools kann einige Minuten dauern.

    Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
    -> Die Meldung "Finished Cleaning up" wird angezeigt.

    Schließen Sie das Fenster in dem Sie die Schaltfläche "Finish/Beenden" klicken.
    -> Das Nero FirstAidKit hat alle Nero Registry Einträge entfernt.

    Sollten Sie weitere technische Unterstützung benötigen, können Sie gerne auf unserer Internetseite unter http://www.nero.com/deu/support/conta... das E-Mail-Kontaktformular verwenden um unseren technischen Support zu kontaktieren.
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  • @Wither1:
    You are right, Nero 2016 officially does officially not support Windows Vista.
    Thank you for the correction.
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  • I’m nerved
    Hello "Support"-Team! This is becoming really embarrassing now! I have submitted 3 request entering exactly die Email-Adresse that you replied to. I have also filled out all relevant information. Therefore you should know that I am using Windows 10 and that I have (unfortunatly) purchased NERO Burning Rom 2016.

    NERO-160222-0058.
    NERO-160224-0043.
    NERO-160305-0041.
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  • Hallo D.,

    wie zuvor bereits genannt konnten wir auf die in unserem Forum verwendete E-Mail Adresse keine andere Bestellung in unserem System finden.

    Vielen Dank für die Nennung der Ticket-ID's.
    Basierend auf diesen Angaben konnten wir nun die Bestellung finden.

    In Ihren Support-Anfragen haben Sie angegeben, "Nero 2016 Trial" installiert zu haben.
    Um Ihre gekaufte Version freizuschalten müssen Sie jedoch "Nero Burning Rom 2016 Trial" von unserer Internetseite oder vom Link wie in der Kaufbestätigung in der Ihnen auch die Seriennummer mitgeteilt wurde, installieren.

    Unser Support Team wird Sie für Ihre Support-Anfragen ebenfalls kontaktieren.

    Wir bedauern die Mißverstädnisse und Verzögerungen die dadurch entstanden sind.

    MfG
    ChristianZ
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  • Von wegen! Das "Support Team" hat sich immer noch nicht gemeldet!
    Bei einem Team welches sich jetzt seit einem Monat nicht den Problmen des Kunden annimmt von einem "Support Team" zu sprechen ist echt eine Verarschung des Kunden! Zum letzen mal:

    MACHT DEM DRAMA EIN ENDE UND ÜBERWEIST MIR MEIN GELD ZURÜCK !
    SAGT MIR WIE ICH DIESE SCHEISSE VON MEINEM RECHNER RUNTER BEKOMME!
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  • Installier die Trailversion neu und gib bei der Installation einfach die Dir zugeschickte Serial ein, dann ist das die Vollversion danach
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