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Kontakt zu Nero Support und Aktiveriung der Drittanbieter Patente; Nero 10

Hallo.
Ich brauche Hilfe bei der Aktivierung der Drittanbieter-Patente unter Nero 10 und Nero 2015. Nach einer Neuinstallation müssen diese neu aktiviert werden. Ich habe schon an den TechSupport geschrieben (techsupport(q)nero.com, patent.activation(q)nero.com) und auch ein Fax gesendet. Ich hab zwei Vorgangsnummer bekommen und nun warte ich seit über 4 Wochen auf eine Reaktion. Kann mir jemand helfen Kontakt zum Nero Support zu bekommen.
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