Nero 2015 platinum Video / Recode funktionieren nicht

Hallo,
ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen. Habe mich schon durch sämtliche Foren gelesen, aber irgendwie ist das passende nicht dabei gewesen. Mein Problem: ich habe Nero 2015 platinum. Will ich die Videofunktion aufrufen, kommt nur kurz eine Meldung und das war ́s. Video startet nicht. Recode lässt sich zwar öffnen, will ich aber ein Video importieren, verabschiedet sich das Programm ganz schnell. Neuinstallation hat nichts gebracht.
Habe win 7 home premium, 64 bit.

LG
Lara
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