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nero Video startet nicht - keine fehlermeldung

hallo
nero 2015 Platin gestern gekauft
auf windows 7 2 mal installiert beide male stuerzt nero video mit Fehlermeldung ab
aber nicht das man da was lesen koennte Fehlermeldung ist genauso fix weg wie nero video

danach auf windows 10 upgrade
nero 3 mal neu installiert jetzt seh ich das nero video start Bildchen ewig bis ichs dann ueber den task manager sanft zur ruhe bette

gibt es irgendeinen zaubertrick um nero video zum laufen zu bekommen?
war eigendlich der einzige kaufgrund fuer die mehr als teuere software
und ich depp wollte mir schon win on cd kaufen da waer aber der ganze spass floeten gegangen mit einer evtl laufenden software

bitte um hilfe oder loesung oder ka vielleicht geld zurueck
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