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Nero 2014 startet nicht :-(

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Haben soeben Nero 2014 gekauft und auch gleich installiert,aber es startet nicht!
Will einfach nicht! Rechner schon neugestartet,Nero deinstalliert und neu installiert <---Nix! :-(

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JuanG December 10, 2013 14:37

Hallo Karl F.,

Eine pauschale Aussage ist ohne detaillierte Fehleranalyse leider nicht möglich.
Der technische Support analysiert gerne jede Anfrage zu diesem Problem individuell.
Bitte führen Sie die unten beschriebenen Schritte durch und schicken Sie die erzeugten Protokolle per E-Mail zu.

1. Laden Sie die Datei "GetSupportFiles.zip" von
http://www.nero.com/link.php?topic_id...
auf Ihre Festplatte herunter.

2. Entpacken Sie die ZIP-Datei mit WinZip oder WinRAR und speichern den Inhalt auf Ihrer Festplatte.

3. Doppelklicken Sie auf die entpackte EXE-Datei, um das Tool zu starten.

4. Nachdem das Tool erfolgreich ausgeführt wurde, befindet sich auf Ihrem Desktop die Datei "NeroSupport.cab".

5. Bitte lassen Sie uns diese Datei als Anhang zu Ihrer nächste E-Mail zukommen. Fassen Sie das Problem nochmals kurz zusammen und schicken Sie Ihre E-Mail an techsupport@nero.com, als Betreff "Nero Forum".

Viele Grüße,
JuanG

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Karl F. November 03, 2013 14:00

Fragt mich nicht warum!
Aber nach gefühlten 10x deinstallieren und nochmaligen Installieren funktioniert jetzt alles!
Komisch? Ist aber So!
Würde gerne wissen was da los war!!!

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Fragt mich nicht warum! Aber nach gefühlten 10x deinstallieren und nochmaligen Installieren funktioniert jetzt alles! Komisch? Ist aber So! Würde gerne wissen was da los war!!!

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Markus Knops November 14, 2013 22:26

Das kann Altlasten auf der Platte liegen, wenn z.B. alte Versionen nicht richtig deinstalliert wurden kann dies durch mal geschehen...

Am besten ist es die Nero Altlasten mit dem Regeditor zu löschen bevor mal eine neue Version aufspielt.

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- BeBiMa November 15, 2013 14:34
  
  Warum kann der Nero Installer solche störenden Altlasten nicht selbst erkennen? Und warum wurde ein entsprechender Vorschlag nicht schon lange von den sogenannten MVPs gemacht.
  Nur Jubeln und Absondern von Allgemeinplätzen bringt uns zahlenden Kunden relativ wenig. :(
  
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- Jens November 15, 2013 19:20
  
  Weil das so nicht korrekt ist - Alte Version von Nero haben keinen Einfluß auf Nero 2014.
  Wir haben die Installation von Nero 2014 auf PC mit Nero 12, Nero 11, Nero 10, Nero 9, Nero 8, Nero und Nero 6 getestet - hierbei gab es keine Probleme.
  
  Wenn Du reproduzierbare Kombinationen kennst, bei denen es Probleme gibt, immer her damit - dann bauen wir da was ein.
  
  Bisher waren das aber immer Einzelfälle, die auf inkosistenten / defekten Registry-Einträge zurückzuführen waren - aber vollautomatisch einfach ein der Registry rumzupatchen wäre zu Riskant.
  
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- BeBiMa November 16, 2013 18:50
  
  Ich habe nur den flapsigen Beitrag von Markus Knops beantwortet.
  Ich glaube auch nicht, dass "Altlasten" von Nero 6/7/8/9/10/11 die Installation von Nero 2014 behindern. Aber die Behauptung steht nun mal durch einen MVP im Raum. ;)
  
  Zum "vollautomatisch einfach in der Registry rumpatchen" sag ich mal nichts.
  
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- Markus Knops December 10, 2013 11:43
  
  Wenn man weiß was tut dann darf man sonst Finger weg von der Registry
  Und es tatsächlich so das es passieren kann, auch wenn Nero selbst anderes Behauptet.
  
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- BeBiMa December 13, 2013 08:07
  
  Dann zurück zum Thema.
  Da es um grundsätzliches geht ( Nero startet nicht ), kann kein normaler Kunde einen Tip geben. Inhaltlich enthält dieser Thread nur den Vorschlag, die Registry aufzuräumen ( sehr gefährlich ohne fundierte PC-Kenntnisse! ) und nach (fast) einem Monat der Vorschlag der Datensammlung mittels GetSupportFiles.
  Warten wir mal ab, ob Karl F. dies noch durchführt, da ja offensichtlich alles funktioniert ( s. zweiter Post ).
  
  Der Rest ist gefüllt mit dem unnötigen Geplänkel darüber, ob Posts kritisiert werden dürfen.
  
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- Markus Knops December 24, 2013 14:06
  
  das Du hier rumkommentierst ist ja ganz Nett, aber es steht auch drin das nur versierte User tun sollten!
  
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JuanG December 10, 2013 14:37

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1. Laden Sie die Datei "GetSupportFiles.zip" von
http://www.nero.com/link.php?topic_id...
auf Ihre Festplatte herunter.

2. Entpacken Sie die ZIP-Datei mit WinZip oder WinRAR und speichern den Inhalt auf Ihrer Festplatte.

3. Doppelklicken Sie auf die entpackte EXE-Datei, um das Tool zu starten.

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- Patrick Dolch January 20, 2014 21:56
  
  Damit sende ich ja all meine Daten an Nero, das kann sie lösung nicht sein, NSA lässt grüßen, dieses Problem muss gelöst werden, undzwar schnell.
  
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- Markus Knops January 21, 2014 08:28
  
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- Markus Knops January 21, 2014 08:29
  
  Ich habe diesen Vorschlag schon an Nero geschickt nur die Umsetzung liegt nicht in meiner Hand
  
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- Markus Knops January 21, 2014 11:42
  
  Wem meinst Du@BeMiBa?
  
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Patrick Dolch January 20, 2014 21:57

Ich hoffe ebendfalls auf eine schnelle Lösung dieses Problems, bis vor kurzem lief es, liegt es eventuell an Windows 8.1?

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Müller August 25, 2015 07:38

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