I’m frustriert

Nero Media Home Absturz beim Starten

Nach der Installation von Nero Media Home 2014 stürzt das Programm direkt beim Starten ab. Automatische Updates ist aktiviert. Betriebssystem Windows 7 64 Bit, Pentium I7 Prozessor, 16 GB Hauptspeicher, Nero 14 Platinum
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  • Bing-Übersetzung:

    Bettina-

    Zurück zum technischen Support und lassen Sie sie wissen, dass Sie noch das Problem mit Nero Video. Ich schlage vor, eine neue nerosupport.cab zu erstellen und zu senden. Ihre Konfiguration wird geändert, nachdem Sie sie zuerst gesendet. Natürlich hören nicht Sie wieder von ihnen bis irgendwann nächste Woche da sie nicht am Wochenende arbeiten.
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  • I’m frustriert
    techsupport@nero.com ist offensichtlich hoffnungslos überlastet, denn ich habe nach mehrmaligen Zusenden der nerosupport.cab Datei keine Rückmeldung erhalten. Ich bin sehr enttäuscht und werde die CleverBridge AG davon in Kenntnis setzten, dass ich von meinem 14tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machen werde. Schade, seit 2011 habe ich immer gern mit Nero gearbeitet aber anscheinend haben die Programmierer von Nero 2014 und 2015 den Anschluss verpasst. Nero 2015 ist ein FLOP und alles andere als empfehlenswert!!

    Glück für die Konkurrenz.. Ich habe inzwischen MAGIX VIDEO DELUXE 2015 gekauft. Schon die Trial Version dieses Programms ließ sich ohne Probleme installieren und läuft auf meinem PC einwandfrei. Ich werde neu lernen müssen aber immer noch besser als mich wochenlang damit rumschlagen zu müssen, ein Programm zum Laufen zu bringen.
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  • I’m entäuscht und sehr verärgert
    Ich habe mich schon Weihnachten an techsupport von Nero gewannt weil bei mir das gleiche Problem mit Nero Burnig Rom habe. Habe zwar eine Mail bekommen ich sollte das runterladen http://ftp6.nero.com/tools/CreateMedi... und wider an Nero zurück senden.
    Das habe ich gemacht es kommt aber keine Rückantwort. Habe letzte Woche noch bei Nero angerufen da wurde mir gesagt sie würden das weiterleiten. Nun ist da über eine Woche vergangen und habe noch keine Antwort bekommen.
    So kann man seine Kunden auch vertreiben.
    Ich werde mir eine andere Software suchen wo ich meine Daten Brennen kann.
    Gibt es auf eine Software auch eine Garantie?
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  • Eine Garantie §443 BGB ist freiwillig. Es gibt aber Gewährleistung §434 BGB.

    Die durchzusetzen ist aber nicht so einfach, da es über eine Million mögliche Konfigurationen gibt. Wenn man zB. ein Tool verwendet, dass bestimmte Windowsdienste, die normalerweise unötig sind abschaltet und diejenige Software benötigt einen dieser Dienste, die normalerweise immer eingeschaltet ist...
    Auch ein Antivirenprogramm kommt manchmal mit bestimmten anderen Programmen nicht klar.
    usw. usw.
    Das kann bis zur defekten Hardware reichen und einem Netzteil, dass unter bestimmten umständen zu schwach ist bis zu einem nicht genügend gekühlten Prozwssor. In diesen beiden letzeren Fällen geht der PC aber in der Regel einfach komplett aus.
    Da kannste Dir selbst überlegen wer dann Schuld hat oder evtl. hätte.

    Wenn es nur um das Brennen geht kann man es auch mit dem kostenlosen cdBurnerXP etc. probieren.
    Wenn das läuft, dann weiss man eher, dass es am Neroprogramm liegt und falls nicht, dann kann auch die Hardware eine Macke haben.
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  • Ich habe Nero14 es ging am Anfang perfekt bis ca. 2-3 Monate. Ich habe meine Vierenscanner ausgeschalten und Nero14 deaktiviert und die neuste Version von Nero14 runter geladen. Immer noch das gleiche Problem wie bisher.
    • Willkommen im Club der verärgerten Käufer, die bis heute auf Hilfe seitens Nero warten. Es läuft immer gleich ab... Sie werden allenfalls dazu aufgefordert, das NeroSupport.cab Tool von der Nero Homepage herunterzuladen und auf ihrem PC zu installieren. Es liest etwaige Installations- und Systemfehler aus. Die erzeugte Datei sollen sie dann per Email an techsupport@nero.com schicken.
      Daraufhin erhalten sie (vielleicht) gerade mal noch eine Antwort, in dem sie aufgefordert werden, über dem Nero-Controlcenter ein Update auszuführen.
      Das Programm wird aber trotzdem nicht laufen.
      Eigentlich ein Fall für die Presse!
      Ach ja und machen sie bloß nicht den Fehler wie ich und kaufen sich das neue Nero 2015 in der Hoffnung, dann nicht mehr das Problem zu haben - das funktioniert nämlich auch nicht :-(
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  • Martin-

    Gehen Sie bitte hier-

    C:\Program Files (X 86) \Nero\KM

    Suchen Sie die Datei mediahome.exe. Rechter Mausklick darauf und "als Administrator ausführen" wählen.

    Öffnet es sich? Wenn dies nicht der Fall ist, was passiert.

    Könnten Sie nennen, fragte der vollständige Link zu der Datei, die Nero-Tech unterstützen Sie ausführen? Wenn ich versuche, verwenden Sie den Link, den Sie angegeben haben, den die Webseite können nicht gefunden werden.
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  • MediaBrowser
    läuft und läuft mit einem Uhrsymbol

    MediaHome
    Stürzt ab
    Meldung Datenbankdatei kann nicht geöffnet werden
    Dann die Meldung
    Nero MediaHome Funktioniert nicht mehr

    Neuinstallation ist reine Zeitverschwendung

    Windows 8.1
    Mit Nero 2015

    würde mich berennend interessieren ob es irgendwo auch läuft?
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  • C:\Program Files (x86)\Nero\KM
    Doppelklick auf
    MediaHome.exe
    mit Administrator rechten das Programm stürzt trotzdem ab

    Thema ist doch das MediaHome nicht läuft oder?
    Bei uns ist es 4:00 Uhr Morgens vielleicht vertue ich mich ja
    Mein Windows 8.1 ist 64-Bit






    Rechter Mausklick darauf und "als Administrator ausführen"

    Sofort nach dem Start der Fehler

    Dann eine Schwarz umrandete Maske


    Ich hoffe das war ausführlich genug.

    Muss ich die alte Lizenz OEM löschen kann das die Ursache seien?

    Ich werde erst einmal nichts ändern
    Update ist auf dem neuesten Stand

    Sie sehen wir sind alle hoch motiviert den Fehler zu finden.

    Möglicherweise könnte Nero ein Kopfgeld auf die Ergreifung des Fehlers aussetzen, dann währen alle noch motivierter.
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  • Tut mir leid. Sie sagten dem Media-Browser, und ich fragte Sie, die falsche Datei zu öffnen. Es ist egal auf Ihrem letzten Beitrag.

    Ich fragte, ob der Pfad kann man, die ich zur Verfügung gestellt. Aber sehe ich nicht, wo Sie das beantwortet. Versuchen Sie es bitte.

    Wenn Sie nicht, dass die OEM-Versionen möchten, deinstallieren sie unter Systemsteuerung, Programme und Funktionen. Löschen Sie dann die Seriennummern von Nero ControlCenter, wenn sie noch da sind. Dadurch könnte dein Problem lösen.
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  • Bitte denken sie dran das ich nur ein Anwender bin und kein Experte für ihre Software.
    Also wir suchen einen Eintrag, für eine Webseite, die nicht gefunden wird.

    Der Media-Browser wird ausgeführt ein Uhr Symbol Lädt...



    ich werden die OEM deinstallieren und dann wieder berichten

    OEM Deinstalliert leider keine Veränderung.



    Nero_AG\
    Nero\
    gelöscht dann habe noch einmal 2 Stunden alles Nero runter dann neu installiert und Upgedatet.

    C:\Users\.....\AppData\Local\Nero_AG\MediaHub.Main.exe_StrongName_zbk4okbjfhopji4wyvza42k0d23jb1mg\1.28.49.100

    C:\Users\.......\AppData\Local\Nero\SharedMediaData\gmds_dbext

    sind erreichbar auch ohne Admin

    Stürzt immer noch ab
    jetzt gehe ich Schlafen schon wieder nach Mitternacht.
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  • Bevor ich Sie bitte, eine E-mail an techsupport@nero.com senden, gehen Sie zu Systemsteuerung, Programme und Funktionen.

    Finden Sie die Microsoft C++ 2012 verteilbaren. Klicken Sie darauf und wählen Sie "Ändern". Wählen Sie im nächsten Bildschirm reparieren. Reparieren und dann den Computer neu starten. Versuchen Sie, öffnen Nero MediaHome.
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  • Im ADMIN Konto Microsoft C++ 2012 Repariert und neu gestartet
    Meldung unverändert.

    Dann auch noch Microsoft C++ 2013
    Meldung unverändert.


    Im Benutzerkonto (ohne ADMIN)
    gibt es noch eine neue Meldung.
    Im Benutzerkonto (mit ADMIN-Rechten )
    kommt die neue Meldung nicht.


    Wenn ich es mir genau überlege brauch ich die beiden Programme gar nicht.
    Die anderen schienen ja zu laufen.
    Ich mache nur weiter wenn es ihnen nutzt.
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  • Ich empfehle, dass Sie die Schritte in seinem zweiten Beitrag oben von GeraldG bereitgestellt. Informieren Sie uns bitte die Auflösung.
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  • OK die Mail ist raus bin mal gespannt was raus kommt.
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  • Hallo ahe,
    der technische Support hat die Dump Files erhalten und an die Entwicklung weitergeleitet. Sie erhalten eine Antwort per E-Mail, sobald die Protokolle analysiert worden sind. Falls allgemein gültige Lösungsvorschläge zur Verfügung stehen sollten, werden diese an dieser Stelle veröffentlicht.
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    Nach der Installation von Nero Media Home 2015 stürzt das Programm direkt beim Starten ab. Automatische Updates ist aktiviert. Betriebssystem Windows 8.1 64 Bit, Intel Core I3 Prozessor, 4 GB Hauptspeicher, Nero 15 Platinum.
    Ersuche um dringende Antwort zur Hilfe für das Problem.
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  • Bing-Übersetzung:

    Hallo Kurt-

    Da Sie ein anderes Betriebssystem haben, empfehle ich, dass Sie eine E-mail an techsupport@nero.com senden.
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  • I’m frustriert
    Ich habe seit Wochen das gleiche Problem (Windows 8.1 64-bit):
    Media Home und Recode stürzen direkt nach dem Start ab (Nero 2014 platinum).

    Auf Empfehlung des Supports Neuinstallation aller Nero-Komponenten, zusätzlich die Visual C++ redists deinstalliert. NeroFirstAidKit laufenlassen.

    ALLES ERFOLGLOS. Mehrfach versucht.

    Wirklich sehr Schade.

    P.S. Ich habe auch nicht den Eindruck, dass NeroFirstAidKit wirklich etwas an der Registry verändert.
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  • I’m confused
    wenn ich die unten angeführten beiträge so lese wird mir übel. kann mir jemand ein verlässliches tool empfehlen? Danke
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